2018年4月11日，市邮政管理局局长闫玉兴在“行风热线”节目中，共接听了12个热线电话。对听众反映的问题，市邮政管理局进行了调查处理。
　　听众任先生、王先生反映快件无法送达其所在位置。经核实，由于受收件人地理位置及快递公司人力、成本及服务能力的限制，目前部分地区暂时无法实现上门投递。
　　听众岳先生建议EMS合理制定寄递价格。国内特快专递业务自1980年以来统一执行经物价部门审批的收费标准，省、市级公司无定价权限。经核实，对岳先生邮寄文件所收费用符合收费标准。
　　听众贾先生、陈女士分别求助解决因快递公司丢失邮件而造成的损失。经协调，两家快递公司均已对寄件人进行了相应赔偿。
　　听众徐先生包裹丢失要求赔偿。经查，该包裹在运输途中包裹被盗，快递公司已请求公安机关协助处理。目前，该问题仍在处理中。
　　听众贾先生、燕先生对新邮发行预订票兑付时必须破版的做法存在质疑。为进一步加强新邮发行管理，维护邮票市场经营秩序，防止出现卖大户行为，自2017年开始，山东省邮政分公司明确规定零售和兑付邮票时严禁出现5套以上的邮票流出，所以预订票兑付时必须破版。市邮政管理局要求邮政公司在严格执行公司规定的前提下，最大限度给用户提供方便。
　　件件有回音，事事抓落实。
　　“行风热线”让我们继续关注。