※公共汽车乘车专用IC卡办理
申请条件
　　1、零币乘车IC卡：无条件限制；
　　2、老年乘车卡：东营本地户口、年满60周岁；
　　3、残疾人乘车卡：凡具有东营市五个县区常住户口或市公安部门核发的以上五县(区)的居住证，并持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人。
所需材料
　　1、零币乘车IC卡：持本人身份证办理。
　　2、老年乘车卡：本人持二代身份证、老年人优待证、一寸近期免冠照片一张。如身份证地址非东营市，需携带具有东营市户籍的户口簿。
　　3、残疾人办理乘车卡，需持本人二代身份证、残疾人证、一寸近期免冠照片一张到当地县级残联登记办理。
收费
　　1、零币乘车卡：卡片押金20元；
　　2、老年乘车卡及残疾人乘车卡：卡片押金20元，意外伤害保险12元/年。
证件审验及有效期限
　　1、零币乘车卡：无时间限制，可随时充值；
　　2、老年乘车卡及残疾人乘车卡：一年一审验。
办理地点
　　零币卡办理及充值：市公交公司IC卡业务办理处、民建购物广场、东城百货大楼、八分场盛大商场、西城百货大楼、西城商业大厦、西城银座二店、西城胜大中心超市、中国邮政市中支局、中国邮政济南路支局、胶州路邮政局、府前街中心邮局、钻井邮政支局、东三路邮政局、利津店子邮政局、利津利二路邮政局、垦利开发区邮政局、广饶邮政局、东营市政务服务中心。
　　老年卡及残疾人卡年审：市公交公司IC卡业务办理处、民建购物广场、东城百货大楼、八分场盛大商场、西城百货大楼、西城商业大厦、西城银座二店、西城胜大中心超市、东营市政务服务中心。
　　新办理老年卡：市公交公司IC卡业务办理处、东营市政务服务中心。
　　所有卡的挂失、补卡、退卡：市公交公司IC卡业务办理处。
　　◆注：老年人乘车IC卡及残疾人乘车IC卡须本人使用，不得互相借用，如借用，一经查处，将没收乘车卡并一年内取消补办资格。
　　※乘车专用IC卡的损坏处理
　　1、乘客责任造成的坏卡：IC卡外表有不可恢复的扭曲、裂痕、表面损伤、严重污损等现象时，由乘客支付IC卡押金25元后予以更换新卡，再由工作人员将原卡内的余额输入新卡；
　　2、因质量问题造成的坏卡：IC卡在售出12个月内确认属质量问题不能使用时，由公交公司免费补发，并将原卡内的余额输入新卡。
　　※IC卡挂失及补卡
　　1、挂失。乘客丢失IC卡，可持身份证到公交公司“IC卡业务办理处”办理挂失登记手续，由工作人员负责在与IC卡数据库联网的计算机上查询，核对卡号、购卡人姓名、身份证号码、密码、乘车或充值记录无误后，办理挂失手续。
　　2、补卡（两种方式可任选其一）。
　　（1）挂失完毕四天后前来补卡（老年卡除外），乘客交新卡押金25元，手续费5元，将原丢失卡的余款输入新卡；
　　（2）等待找回原卡，由公交公司负责将挂失的卡号输入每辆公交车上的收费机中进行查找，如果找回该卡，工作人员随即通知乘客前来取卡，乘客交手续费5元，查找期间，丢失卡消费的金额，由原卡乘客自己负担。
　　※出租车客运服务
申请条件
　　1、具有符合国家、地方规定的出租汽车技术条件的车辆并取得出租汽车车辆经营权；
　　2、取得机动车驾驶证并有两年以上安全驾驶经历；
　　3、不超过法定退休年龄，身体健康，无职业禁忌症；
　　4、有营运地常住户口。经市级道路运输管理机构考试合格，取得相应的从业资格证和服务监督卡，实行持证上岗。
服务监督卡办理
　　具备从事出租车运营条件的，持机动车驾驶证、从业资格证、户口居住证明、身份证（原件及复印件）、两年以上安全驾驶经历证明到所属公司填写《东营市出租汽车驾驶员从业申请表》，公司初审后上报运管处，经复核合格的，到委托的培训学校报名参加每月一期的4天培训，经微机无纸化考试成绩90分以上的，由市交通局运管处统一制作服务监督卡。
　　※公共交通信息

　　老年人和残疾人乘坐公交车有何优惠政策？
　　■《东营市优待老年人规定》（63365最快线路检测中心令第74号）第九条规定：老年人可以凭优待证免费乘坐市区内公共交通汽车，其他线路如乡村线路、县际线路均不在优惠范围之列；
　　■《东营市残疾人优惠扶持规定》第二十五条第三款规定：盲人、下肢残疾人凭残疾证可以免费搭乘公共汽车等市内交通工具，其他线路如乡村线路、县际线路均不在优惠范围之列。
　　出租车如何计费？
　　■ 根据《关于调整中心城区客运出租车运价的通知》（东价发〔2013〕56号）、《东营市物价局东营市交通运输局关于中心城客运出租车加收燃料附加费的通知》（东价发〔2014〕56号）规定：起步基价8元/3公里、燃料附加费0.5元；基本运价1.5元/公里，采取每100米为一个计费单位，不足100米按100米计算；超过8公里加收50%回空费；夜间22时至次日6时夜间加价0.2元/公里；因乘客要求停车等候或道路等客观条件，车速低于12公里/小时计时收费，前5分钟免费，以后每增加1分钟加收0.2元，不足1分钟按1分钟计。过路、过桥、轮渡、停车场费用由乘客承担。不得收取行李、包裹等杂费。
　　出租车有何违规运营行为？如何投诉？如何处罚？
　　■ 出租车营运证件、标志标识应齐全有效，驾驶员应当按照《东营市出租车客运服务规范》运营，文明驾驶，礼貌待客，诚信经营，自觉维护行业形象，为乘客提供安全、便捷、优质的服务，不得出现拒载、拼客、故意绕路、服务态度恶劣、不按规定使用计价器、不按表收费、车容车貌不整洁等违法违规行为；
　　■ 乘客发现出租车存在违规运营行为，应及时拨打24小时交通服务热线12328或车票上出租车公司服务电话，并积极配合行业管理部门和出租车公司的调查核实，维护乘客的切身利益和行业形象；
　　■ 出租汽车驾驶员出现违规行为，按照《山东省出租汽车服务质量信誉考核实施办法（试行）》的规定，由市、县道路运输管理机构根据情节给予每次1至20分的计分，考核周期内综合计分至20分的，15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训。计分的同时将违规行为抄告出租汽车公司，由各出租汽车公司按照服务质量信誉考核细则的规定进行内部处罚。